Resi e Recessi

DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore che abbia effettuato l’acquisto da Salento Hemp Valle della Cupa ha il diritto di recedere entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto tramite una dichiarazione esplicita (a mezzo lettera raccomandata a.r.,  fax, posta elettronica, messaggio WhatsApp), senza che l’esercizio di tale diritto debba essere motivato, e senza che da ciò possa derivargli alcuna conseguenza pregiudizievole o in qualche modo sfavorevole. In alternativa a tale comunicazione, a tal fine, egli può anche utilizzare il modulo di reso merce predisposto dal venditore, con in calce l’esplicita dichiarazione di recesso del consumatore. Nel caso in cui egli scegliesse detta opzione, il professionista trasmetterà una conferma di ricevimento del recesso via e-mail ovvero mediante posta elettronica.

Il diritto di recesso incontra i limiti posti dal D.Lgs. n. 185/99; non può essere altresì esercitato se il prodotto è stato danneggiato, ovvero utilizzato, ovvero chiaramente personalizzato per il cliente.

Qualora Salento Hemp Valle della Cupa abbia riscosso il prezzo del prodotto, Salento Hemp Valle della Cupa stessa rimborserà quanto pagato dal cliente entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso nelle modalità che saranno concordate con il cliente.

A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il consumatore dovrà inviare una e-mail a Salento Hemp Valle della Cupa e successivamente rinviare a sue spese il bene all’indirizzo indicatogli dalla mail o messaggio WhatsApp di risposta che riceverà da Salento Hemp Valle della Cupa. L’invio del bene dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione della mail o messaggio di risposta. Il prodotto dovrà essere imballato accuratamente in modo da evitare ogni possibile danno. Dovranno essere inoltre restituite al mittente-fornitore tutti i beni acquistati nella loro confezione originale.

Una volta ricevuta la merce Salento Hemp Valle della Cupa provvederà all’inoltro dell’importo versato entro il termine di 30 giorni. Qualora il detto importo sia stato pagato mediante carta di credito Salento Hemp Valle della Cupa provvederà ad accreditare la medesima somma tramite l’istituto di emissione al consumatore.

Gestione Resi

Se hai un problema che non è stato risolto dal nostro supporto tecnico, puoi restituirci il prodotto. Il primo passo è scrivere alla mail hempshopvalledellacupa@gmail.com.

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